حذف الحساب والبيانات

الحذف من داخل التطبيق (الأسرع)

سجّل الدخول إلى تطبيق راكن ← الملف الشخصي (اضغط اسمك) ← «حذف حسابي» ← أدخل كلمة المرور وأكّد. يُنفَّذ الحذف فورًا ويُسجَّل خروجك.

الحذف بالبريد الإلكتروني

إن تعذّر عليك الدخول، راسلنا على info@raken.sa من البريد أو الرقم المسجّل في حسابك مع عبارة «طلب حذف حساب»، وسنتحقق من هويتك وننفّذ الطلب خلال 30 يومًا.

ما الذي يُحذف

الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الهوية الاختيارية (الإقامة والجنس وسنة الميلاد) والمركبات المحفوظة وأجهزتك المسجلة للإشعارات والدخول السريع ورموز التحقق، وتُنهى جلساتك.

ما الذي يبقى

سجل الطلبات والفواتير يبقى بلا اسم ولا رقم جوال، وذلك للحفاظ على الحسابات والالتزامات النظامية والضريبية. ولا يمكن ربط هذا السجل بك بعد الحذف.

قبل الحذف

لا يمكن حذف الحساب وعندك طلب جارٍ؛ أنهِ الطلب أولًا. والحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ويمكنك التسجيل من جديد بنفس الرقم لاحقًا.